Política de Reembolsos

Última actualización: 30 de abril de 2025

En English Art Corp, nos esforzamos por ofrecer productos y servicios educativos de alta calidad a través de nuestro sitio web englishartusa.com. Debido a la naturaleza digital de nuestros cursos y productos, los reembolsos están limitados a situaciones específicas que se detallan a continuación.

1. Elegibilidad para Reembolsos

Los reembolsos solo serán procesados en los siguientes casos:

• Error técnico atribuible a nuestro sistema que impida el acceso al curso o producto adquirido.

• Compra duplicada del mismo curso o producto, realizada accidentalmente por el usuario.

2. Casos en los que NO se otorgará reembolso

No se concederán reembolsos en las siguientes situaciones:

• Insatisfacción personal con el contenido del curso o producto.

• Cambios de horario, falta de uso o participación en clases en vivo.

• Descarga de productos digitales (como Ebooks) tras la compra.

• Renovación automática de una suscripción mensual no cancelada a tiempo por el estudiante.

  Es responsabilidad del estudiante cancelar su suscripción antes de la fecha de renovación si no desea continuar con el curso. Una vez realizado el cobro, no se hará reembolso.

3. Plazo para Solicitar un Reembolso

En caso de que aplique, el usuario tendrá un plazo máximo de 15 días naturales desde la fecha de compra para solicitar un reembolso. Solicitudes realizadas fuera de este periodo no serán procesadas.

4. Procedimiento para Solicitar un Reembolso

Para iniciar una solicitud de reembolso, el usuario debe enviar un correo a ventas@englishartusa.com con la siguiente información:

• Nombre completo del comprador.

• Correo electrónico asociado a la cuenta.

• Fecha de la compra.

• Descripción del problema.

• Evidencia del error técnico o duplicación, si aplica.

Nuestro equipo revisará el caso y dará una respuesta en un plazo de hasta 5 días hábiles. En caso de ser aprobado, el reembolso se procesará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra.

5. Acceso a Productos Digitales

Dado que nuestros cursos pregrabados, clases en vivo y Ebooks son productos digitales con acceso inmediato, una vez realizada la compra y concedido el acceso, no se aceptarán reembolsos salvo en los casos estrictamente indicados en esta política.